Ця заява пояснює, як Helpdesk Digitale Zorg обробляє персональні дані, отримані через платформу.

Ініціаторами Helpdesk Digital Care є Amaris Zorggroep, RHOGO і Tergooi MC. У червні 2022 року Digital Care Helpdesk стане частиною незалежного фонду. Служба підтримки Digitale Zorg відповідає на питання, пов’язані з охороною здоров’я, не відповідаючи на запитання, пов’язані з охороною здоров’я, як онлайн, так і телефоном. Ці запитання використовуються (анонімні) для обміну знаннями.

Особисті дані використовуються для надання хороших послуг. Служба підтримки Digitale Zorg надає великого значення вашій конфіденційності. Це означає, що ми дбайливо ставимося до ваших даних. Ми збираємо ваші особисті дані, але ми зберігаємо лише ту особисту інформацію, яка дійсно необхідна для надання якісних послуг. Ми також гарантуємо, що цю інформацію не зможуть переглядати треті сторони без вашого дозволу.

Це коротка та спрощена версія нашої заяви про конфіденційність. Ми збираємо лише ту інформацію, яку фактично використовуємо, і зберігаємо її в безпеці, але не довше, ніж це необхідно. Ми ніколи не передаємо ваші дані третім сторонам без дозволу, і ви можете скасувати підписку на розсилку.

Нижче наведено розширену версію нашої заяви про конфіденційність. Якщо у вас виникли запитання щодо цього, ви можете зв’язатися з нашим спеціалістом із захисту даних за адресою info@helpdeskdigitalezorg.nl.

Згода на використання файлів cookie

Ми використовуємо файли cookie, щоб забезпечити належну роботу нашого веб-сайту. Щоб отримати вашу дійсну згоду на використання та зберігання файлів cookie у браузері, який ви використовуєте для відвідування нашого веб-сайту, і належним чином задокументувати це, ми використовуємо платформу керування згодою на використання файлів cookie: CookieFirst. Цю технологію надає Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Амстердам, Нідерланди. сайт: Cookieперша сторінка згоди на використання файлів cookie називається CookieFirst.

Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, встановлюється з’єднання із сервером CookieFirst, щоб ми могли отримати від вас дійсну згоду на використання певних файлів cookie. Потім CookieFirst зберігає файл cookie у вашому браузері, щоб увімкнути лише ті файли cookie, на які ви дали дозвіл, і належним чином задокументувати це. Оброблені дані зберігатимуться, доки не закінчиться заздалегідь визначений період зберігання або ви не подасте запит на видалення даних. Незважаючи на вищезазначене, можуть застосовуватися певні обов’язкові встановлені законом періоди зберігання.

CookieFirst використовується для отримання передбаченої законом згоди на використання файлів cookie. Правовою основою для цього є стаття 6(1)(c) Загального регламенту захисту даних (GDPR).

Угода про обробку даних

Ми уклали угоду про обробку даних з CookieFirst. Це угода, яка вимагається законом про захист даних, яка гарантує, що дані відвідувачів нашого веб-сайту обробляються лише згідно з нашими інструкціями та відповідно до GDPR.

Файли журналу сервера

Наш веб-сайт і CookieFirst автоматично збирають і зберігають інформацію в так званих файлах журналу сервера, які ваш браузер автоматично передає нам. Збираються такі дані:

Статус вашої згоди або відкликання згоди
• Ваша анонімна IP-адреса
• Інформація про ваш браузер
• Інформація про ваш пристрій
• Дата та час, коли ви відвідали наш веб-сайт
• URL-адреса веб-сторінки, на якій ви зберегли або оновили свої параметри згоди
• Приблизне місцезнаходження користувача, який зберіг свої налаштування згоди
• Універсальний унікальний ідентифікаційний номер (UUID) відвідувача веб-сайту, який натиснув на банер cookie

Якщо у вас є запитання щодо питань, пов’язаних із доглядом, ви можете зв’язатися зі службою підтримки Digital Care як по телефону, так і онлайн. Якщо ви ставите своє запитання електронною поштою або через веб-форму, нам потрібна ваша адреса електронної пошти, щоб надати вам необхідну інформацію або направити вас. Якщо ви поставите своє запитання чи скаргу по телефону, нам може знадобитися ваш номер телефону, щоб передзвонити вам, оскільки запитувана інформація не може бути надана негайно.

Indien u contact opneemt met Helpdesk Digitale Zorg kan u gevraagd worden om – op vrijwillige basis – persoonsgegevens te verstrekken. Wij maken hierbij onderscheid tussen:

Gegevens die ons helpen om onze dienst te kunnen verlenen:

• Ім'я та прізвище;
• Адреса електронної пошти;
• Номер телефону;
• Дата народження.

Gegevens die we gebruiken om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren:

• Postcode (alleen de 4 cijfers);
• Leeftijd.

Веб-сайт Helpdesk Digitale Zorg зберігає загальні дані відвідувачів, наприклад сторінки, які найчастіше запитуються. Це не особисті дані, оскільки вони не можуть бути віднесені до окремих осіб. Ця інформація не охоплюється заявою про конфіденційність.

Коли ви відвідуєте веб-сайт Helpdesk Digitale Zorg, IP-адреса реєструється. У поєднанні з іншими даними, наприклад даними, які ви вводите в анкету, можна відстежити IP-адресу окремої особи. Служба підтримки Digitale Zorg вважає IP-адресу особистими даними. Це означає, що ми ставимося до цього обережно, як описано в цій заяві про конфіденційність.

Служба підтримки Digitale Zorg дуже дбайливо обробляє ваші дані. Ми робимо це відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR). Управління із захисту даних Нідерландів забезпечує ретельну обробку та захист персональних даних.

Helpdesk Digitale Zorg verwerkt slechts persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen en het verbeteren van de kwaliteit van de diensten. De grondslag voor de verwerking van de persoonsgegevens vormt toestemming van de betrokkene. Door gebruik te maken van de diensten, zoals het raadplegen van de website, telefonisch contact opnemen met de Helpdesk of bijvoorbeeld via het formulier op de website een vraag te stellen, geeft u toestemming om de persoonsgegevens die u met ons deelt te gebruiken voor het verlenen van de diensten. De toestemming blijkt uit het feit dat de betrokkene zelf de gegevens heeft doorgegeven, ingevuld en/of geüpload.

Згоду можна відкликати в будь-який момент. Тоді ми більше не будемо обробляти персональні дані. Це може означати, що ми більше не можемо надавати суб’єкту даних (певні) послуги, такі як надсилання пояснень електронною поштою, оскільки для цього потрібна адреса електронної пошти.

Ваші особисті дані ніколи не будуть надані третім особам, якщо:

• u hiervoor nadrukkelijk schriftelijke toestemming heeft gegeven;
• of deze verstrekking noodzakelijk is op basis van wettelijke verplichtingen, dan wel wij hiertoe verplicht zijn op grond van een rechterlijke uitspraak.

Персональні дані не зберігатимуться довше, ніж це суворо необхідно для цілей обробки або відповідного законодавчого періоду зберігання. Використовуються такі терміни зберігання:

Для запитань і консультацій використані персональні дані будуть видалені з системи через шість місяців, починаючи з дати відповіді або консультації.

Через шість місяців після вашого останнього контакту з Helpdesk Digitale Zorg усі ваші дані буде видалено з нашої системи.

Як суб’єкт даних ви маєте такі права:

• Право доступу
• Право бути забутим
• Право на виправлення та доповнення
• Право на перенесення даних
• Право на обмеження обробки
• Право на заперечення

Ви можете надіслати запит на доступ до ваших особистих даних, які має Helpdesk Digitale Zorg. Якщо ця інформація є неправильною, ви можете попросити нас виправити її. Ви також можете подати запит на видалення ваших даних. Якщо ви попросите змінити свої персональні дані, це може мати наслідки для надання послуг, оскільки персональні дані можуть бути необхідними для якісного надання послуг. Ви можете надіслати такі запити на доступ, виправлення або видалення своїх даних до спеціаліста із захисту даних електронною поштою: info@helpdeskdigitalezorg.nl. Ви також можете надіслати запити щодо передачі даних, обмеження обробки та заперечення уповноваженому із захисту даних електронною поштою: hallo@helpdeskdigitalezorg.nl.

Ми перевіримо, чи справді ми маємо справу з потрібною людиною. Через відсутність варіантів перевірки ми не можемо оприлюднити інформацію.

Служба підтримки Digitale Zorg забезпечує захист ваших даних і вживає відповідних технічних та організаційних заходів для забезпечення безпеки ваших персональних даних. Ми зберігаємо персональні дані, які обробляємо, у безпечній базі даних, захищеній технічним контролем доступу. Ми також не зберігаємо ваші особисті дані довше, ніж це необхідно. Якщо є ознаки зловживання, зв’яжіться з нашим спеціалістом із захисту даних за адресою info@helpdeskdigitalezorg.nl.

Якщо у вас є скарги чи запитання щодо конфіденційності, ви можете зв’язатися з уповноваженою особою із захисту даних за вказаною нижче адресою

Цифрова служба підтримки
До уваги спеціаліста із захисту даних
Європалаан 400
3526KS Утрехт

Телефон 085 1304575
Надішліть електронну адресу hallo@helpdeskdigitalezorg.nl

Ви також маєте право подати скаргу до Нідерландського органу із захисту даних щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані.

Ця Заява про конфіденційність не поширюється на веб-сайти третіх осіб, які підключені до Веб-сайту за допомогою посилань. Служба підтримки Digitale Zorg не бере на себе жодної відповідальності за те, як треті сторони обробляють ваші персональні дані. Тому служба підтримки Digitale Zorg радить вам завжди ознайомлюватися з політикою конфіденційності на цих веб-сайтах.

Ця Заява про конфіденційність може бути змінена. Останню версію заяви про конфіденційність завжди можна знайти на сайті. Helpdesk Digitale Zorg радить вам регулярно ознайомлюватися з цією заявою про конфіденційність, у будь-якому випадку перед наданням особистих даних Helpdesk Digitale Zorg.

© 2020 – 2026 Helpdesk Digitale Zorg. Laatst gewijzigd op 18 juni 2026.

Усі права (права інтелектуальної власності) на (вміст) веб-сайту належать Helpdesk Digitale Zorg, якщо ці права не належать третім особам, чиї матеріали були доступні на веб-сайті. Користувач веб-сайту може переглядати та використовувати вміст веб-сайту лише для власного використання, якщо інше не погоджено письмово з Helpdesk Digitale Zorg. Користувачеві веб-сайту заборонено публікувати, відтворювати чи продавати інформацію, отриману з веб-сайту, у будь-якій формі без письмового дозволу служби підтримки Digitale Zorg.