Who are we?

Stichting Helpdesk Digitale Zorg is dé steunpilaar voor iedereen die met digitale zorgtoepassingen werkt of hier graag mee aan de slag wil. Het is onze missie om digitale zorg voor iedereen toegankelijk te maken en te zorgen dat iedereen mee kan doen. Ons team bestaat uit gepassioneerde en deskundige professionals met uitgebreide ervaring in zowel de zorgsector als de IT-wereld

Onze kracht ligt in onze persoonlijke benadering: wij ondersteunen gebruikers met geduld, concrete hulp en oprechte empathie. Onze medewerkers zijn specifiek getraind om effectief te helpen bij een breed scala aan toepassingen. Van patiëntportalen en gezondheidsapps tot medische apparatuur.

Our core values

Our core values are the foundation of everything we do:

• Professional: We strive for the highest standards in all our services and interactions.
• Concerned: We zijn diep betrokken bij zowel onze gebruikers als de zorgprofessionals die we ondersteunen.
• Helpful: Our employees are always ready to help with a smile and the necessary expertise.
• Passionate: Our passion for digital healthcare drives us to continuously improve and innovate.

What are we doing?

Wij ondersteunen de patiënten en cliënten van diverse aangesloten zorginstellingen bij het gebruik van digitale zorg. Hierdoor kunnen zij terecht op één plek voor alle technische en niet-medische vragen rondom zorgapplicaties. Door deze vragen deskundig af te vangen, verhogen we de zelfredzaamheid van de patiënt en geven we zorgprofessionals de ruimte en tijd terug voor hun kerntaken.

Naast directe ondersteuning bieden we organisaties strategische expertise om digitale zorgpaden continu te verbeteren. Zo borgen we samen een inclusieve en efficiënte zorgverlening die voor iedereen toegankelijk is.

Onze aanpak is bewezen effectief: onderzoek toont aan dat 75% een betere toegang tot digitale zorgdiensten ervaart. Wil je meer weten over de resultaten? Lees hier meer over dit onderzoek.

Onze ondersteuning is een landelijk erkend concept dat zowel de gebruiker als de zorgverlener direct vooruithelpt bij elke gewenste zorgapplicatie.

We are also rural PHE information point, so you can also contact us for all your non-medical questions about the Personal Health Environments.

Ook zijn wij het landelijke Blinkz-informatiepunt, het centrale punt voor vragen over digitale gegevens in de geboortezorg.

Why choose us?

We onderscheiden ons door toewijding aan persoonlijke en toegankelijke ondersteuning. Wij begrijpen dat de wereld van digitale zorg soms overweldigend kan zijn, en daarom staan we klaar om te helpen met geduld, deskundigheid en een vriendelijke benadering. Als ervaren partner bieden we direct inzetbare ondersteuning die zorginstellingen tijd, kennis en hoge investeringen bespaart.

Onze diensten zijn er volledig op gericht om de digitale zorgervaring van patiënten zo soepel mogelijk te laten verlopen, waarbij we de zelfredzaamheid van de gebruiker vergroten. Door alle niet-medische vragen deskundig af te vangen, ontzorgen wij de zorgprofessional, zodat zij hun kostbare tijd en aandacht weer volledig kunnen richten op het leveren van goede zorg.

Ons cliëntpanel

Bij Helpdesk Digitale Zorg luisteren we niet alleen naar vragen, maar ook naar ervaringen. Dankzij ons cliëntenpanel krijgen we direct inzicht in wat werkt en wat beter kan. Deze structurele betrokkenheid van gebruikers maakt onze dienstverlening uniek: verbeteringen komen voort uit echte praktijkervaringen.

Zo zorgen we dat digitale zorg niet alleen technisch klopt, maar ook écht aansluit bij de mensen die het gebruiken.

Lees hier meer over ons cliëntenpanel en hoe jij kunt bijdragen.

Winner ICT&health Award 2025

In 2025 wonnen we de ICT&health Award in de categorie ‘Uitmuntendheid in Patiëntgerichte Zorg’. Deze erkenning onderstreept onze toewijding om digitale zorg toegankelijk en begrijpelijk te maken voor iedereen. Van patiënten tot zorgprofessionals. Dat is waar we ons elke dag voor inzetten!

Our origins

Stichting Helpdesk Digitale Zorg is in 2022 opgericht als direct antwoord op de uitdagingen in de praktijk. Het initiatief ontstond een logisch vervolg op een gezamenlijk initiatief van Tergooi MC, RHOGO en Amaris Zorggroep. Zij zagen dat digitale zorg alleen slaagt als de patiënt de juiste ondersteuning krijgt. Wat begon als een regionaal initiatief, is inmiddels uitgegroeid tot een landelijk erkend concept.

Vandaag de dag werkt Merlijne Sonneveld samen met een team van gepassioneerde specialisten en servicemedewerkers aan onze overkoepelende missie: digitale zorg voor iedereen toegankelijk maken en zorgen dat iedereen kan meedoen. Deze ambitie werd in 2023 landelijk bekrachtigd toen Merlijne als openingsspreker op het ICT&health congres de visie achter de helpdesk presenteerde. Bekijk hier de video van de presentatie.

Open vacancy(s)

We are growing fast from our office Dotslash in Utrecht. Momenteel hebben deze openstaande vacature(s):

• Servicedeskmedewerker (24-32 uur).
• Allround ICT-specialist (32-36 uur).

We plaatsen onze vacatures ook via onze newsletter and LinkedIn!

Supervisory Board

Our supervisory board supervises and provides strategic advice to the organization. This is one of the ways to safeguard our mission; crucial for an organization committed to equality in the accessibility of digital care.

De Raad van Toezicht wordt gevormd door:

• • Bas Weebers  (chair) General practitioner & board member RHOGO
  • Erik van der Veen Directeur Koninklijke Visio